24/7 erreichbar – Telefon entlastet
Eingebettet in deine Seite, in deinem Look. Endkunden geben ihre Anfrage ohne Anruf ab, auch nachts und am Wochenende – Standard-Anliegen wandern aus dem Telefon raus.
Digitaler Serviceberater · Wartelistenphase
Telefon entlasten. 24/7 Anfragen. Werkstatt bestätigt.
Werkstatt-Termine, Probefahrten, Beratungstermine: Endkunden geben ihre Anfrage online ab – jederzeit. Die KI qualifiziert das Anliegen, deine Werkstatt bestätigt den Termin. Kein automatisches Buchen ohne Freigabe.
Der Digitale Serviceberater ist CSBs Antwort auf zwei Probleme: Endkunden wollen jederzeit ihre Anfrage loswerden – auch nach Feierabend – und die Werkstatt will keine halben Telefonanfragen mehr aufnehmen. Die KI klärt vorab, was wirklich nötig ist, und legt eine strukturierte Anfrage in den Kalender. Bestätigt wird der Termin von der Werkstatt – nicht automatisch.
KI qualifiziert das Anliegen
Aus Freitext werden saubere Auftragsdaten: Modell, Symptom, Wunschtermin, Dringlichkeit. Kein automatischer Termin – nur eine fertig strukturierte Anfrage.
Werkstatt bestätigt – nicht die KI
Du siehst die qualifizierte Anfrage im CSB-Kalender und bestätigst sie (oder schlägst einen anderen Termin vor). Erst dann läuft die Endkunden-Bestätigung raus.
Probefahrten und Beratung
Nicht nur Werkstatt – auch Probefahrten, Beratungstermine und Übergaben können als Anfrage angenommen werden.
Strukturierter Kalender – kein Chaos
Alle Anfragen landen strukturiert im CSB-Werkstattkalender. Kein Zettelchaos, kein Anruf-Pingpong – Termine mit vollständigen Informationen, bereit zur Bestätigung.
Sofortiges Kundenfeedback
Nach Abschluss des Service-Termins erhält der Kunde automatisch eine Feedback-Anfrage. So erkennst du direkt, wo Verbesserungspotenzial liegt.
Einbettung in deine Website
Der Digitale Serviceberater lässt sich in jede bestehende Website einbetten – unabhängig vom CMS. Kein separates Portal, kein Medienbruch für den Endkunden.
In Entwicklung – Wartelistenphase
Das Modul befindet sich aktuell in der Entwicklung. Bei Interesse kannst du dich auf die Warteliste setzen – wir informieren dich, sobald es verfügbar ist.
Reden wir über deinen Laden – nicht über unsere Software.
Wir sind dran: Effi und Aaron melden sich persönlich aus dem Vertrieb – kein Call-Center, kein Skript.