Werkstatt für Fahrrad und E-Bike
Aufträge mit Diagnoseschritten, Stundenerfassung und Teileerfassung – auch für komplexe Service-Pakete.
Fahrrad & E-Bike
Software für den Fahrradhandel.
Vom ersten Frühling auf zwei Rädern bis zum nächsten Saisonservice – CSB hält Laden, Werkstatt und Online zusammen, damit ihr eure Kunden in Bewegung bringt.
Vertrauen mit Beleg
Spezialisiert auf den Fahrradhandel.
- veloconnect-Standard
- Hartje & Großhändler-Anbindung
- BIDEX-Standard
- Seit 1993
- 200+
- Fahrradhändler in DACH
- 30+
- Jahre Branchentiefe
veloconnect als Branchen-Standard – inkl. Hartje: Artikeldaten, Bestellungen und Verfügbarkeit ohne Portal-Wechsel.
Branche im Wandel
Bei euch geht's um Bewegung, Freiheit und das richtige Bike – nicht um Stücklisten.
Fahrrad und E-Bike sind heute mehr als Transport: sie sind Lebensgefühl. Familien, Pendler, Sportler – alle stehen bei euch im Laden, weil ihr Bike fahren wieder leicht machen sollt. Genau dafür gibt's eure Beratung, eure Werkstatt, euer Auge fürs Detail.
Gleichzeitig hat sich der Markt verändert: Der E-Bike-Boom flacht ab, Beratungsqualität und Service-Erwartung rücken in den Vordergrund. Großhändler digitalisieren über veloconnect, Hersteller liefern Daten, Kunden vergleichen Preise im Netz – und erwarten trotzdem Beratung am Tresen. Wer das alles in Excel-Listen verteilt führt, verliert die Saison.
CSB hält euch den Rücken frei: Werkstatt mit Terminkalender, veloconnect-Anbindung an die großen Lieferanten, Online und Laden auf einem Datenstamm. Damit ihr bei dem bleiben könnt, weshalb ihr im Geschäft seid – Menschen aufs Bike bringen.
Fahrradhandel ist Handwerk, Saison und Beratung – CSB bringt alles zusammen. Damit jeder Kunde mit dem richtigen Bike rausfährt und am nächsten Service wiederkommt.
Verkauf inklusive Probefahrt
Termine für Probefahrten direkt im Kalender, Übergabe in der Kundenakte – Rahmennummer und Serviceverlauf auf einen Blick.
Schnittstellen zu Großhändlern
Bestellungen, Lieferavise und Stammdaten direkt in CSB – ohne separates Ein-/Ausspielen.
Saison fest im Griff
Inspektionserinnerungen, Reifensaison, Ersatzteilkampagnen – wiederkehrend planbar.
Was eure Kunden wirklich fragen
„Ist mein Bike schon fertig?" – CSB liefert die Antwort.
Im Alltag sind es immer dieselben Fragen am Tresen und am Telefon. Mit CSB habt ihr die Antwort in Sekunden – ohne Suchen, ohne Rückruf.
- „Ist mein Bike schon fertig?"
- „Was hat die Inspektion ergeben?"
- „Hat mein E-Bike noch Garantie?"
Werkstattauftrag, Diagnose und Kundenakte liegen in einem System. Eine Maske, eine Wahrheit – ihr seid in 5 Sekunden am Ziel und der Kunde fühlt sich ernst genommen.
Was du bekommst
Fünf Bausteine für den Fahrradhandel.
Werkstatt, Großhändler, Verkauf, Kundenkommunikation und Auswertungen – CSB deckt die Realität im Fahrradgeschäft aus einem Datenstamm ab.
Werkstatt mit integriertem Terminkalender
- Werkstattauftragsverarbeitung und Terminplanung in einem System
- Aufträge bestimmten Zeiten und Mechanikern zuweisen, jederzeit verschieben
- Modellspezifische Wartungspläne – Bike- und E-Bike-Inspektionen ab Werk hinterlegt
- Saubere Trennung von Garantie-, Kulanz- und Bezahl-Leistungen am Auftrag
- Anwesenheits- und Arbeitszeiterfassung – Auslastung pro Mechaniker auf einen Blick
- Auftragspakete für wiederkehrende Service-Situationen (Inspektion, E-Bike-Check, Saisonwechsel)
- Arbeitswerte (AWS) für Fahrrad- und E-Bike-Service hinterlegbar
- Fremdarbeiten und externe Reparaturen am Auftrag erfassen und abrechnen
- Diagnoseschritte und Fehlerbeschreibungen für komplexe Aufträge direkt am Vorgang
veloconnect & Großhändler-Schnittstellen
- veloconnect als Standard-Protokoll – Artikeldaten und Bestellungen aus einer Maske
- BIDEX (Branchen-Warengruppenschlüssel) für einheitliche Produktklassifikation integriert
- Hartje (u. a. „Mein Hartje“) über veloconnect – Stammdaten, Bestellungen, Fahrzeug-/Teile-Zuordnung
- Lieferavise und Stammdaten direkt in CSB – ohne separates Ein-/Ausspielen
- Artikel mit allen Infos automatisch online-fähig, inkl. Bilder und Beschreibungen
- Weitere Großhändler werden laufend angebunden
Verkauf, Online & Saisonplanung
- Probefahrten-Termine direkt im Kalender, Übergabe in der Kundenakte
- Rahmennummer und Typisierung direkt am Verkaufsvorgang – sauber zugeordnet
- Service-Erinnerungen, Reifensaison und Ersatzteilkampagnen wiederkehrend planbar
- Winterlager und Reifenlager – Einlagerung, Abholung und Kundenkommunikation im System
- Eigener Online-Shop als Verlängerung des Ladens – ein Datenstamm, kein Doppel-Pflegeaufwand
- Lager live: was im Laden verkauft wird, verschwindet aus dem Shop – keine Storno-Mails
Kundenbindung & DSGVO-konforme Kommunikation
- Kunden über fertige Werkstattaufträge oder eingetroffene Bestellungen informieren – SMS, WhatsApp, E-Mail
- Interessen und Wünsche pro Kunde erfassen, gezielt ansprechen
- Kommunikationskanäle pro Kunde steuern – im Sinne der DSGVO
- Serienbriefe, Serien-Mails und Serien-SMS für Events und Aktionen
Auswertungen & Steuerung
- Werkstattauslastung pro Mechaniker und Woche – Engpässe rechtzeitig sehen
- Top-Modelle, Margen und Marken-Performance auf Knopfdruck
- Saison-, Marken- und Modell-Reports als Basis für jedes GF-Meeting
- Drill-Down vom Gesamtumsatz bis zur einzelnen Position
Großhändler- & Lieferanten-Schnittstellen
Hartje, veloconnect & weitere Großhändler in CSB.
veloconnect ist der technische Weg zu Hartje und anderen Großhändlern: Bestellung, Datenpflege und Wareneingang aus einem System. Hartje stellen wir als Partner separat vor – die Anbindung läuft über den Branchenstandard.
Hartje
- „Mein Hartje“ – B2B-Shop / Händlerportal des Großhändlers (Fahrrad, KFZ, Bestellungen & Rechnungen)
- In CSB über veloconnect – Stammdaten, Bestellungen und Verfügbarkeit ohne separates Portal
- Artikel, Bestellungen und Rechnungen im Warenwirtschafts-Datenfluss
- Fahrzeug- und Teile-Zuordnung übernommen, wo der Datenumfang es hergibt
veloconnect (Standard-Protokoll)
- Branchen-Standard für Datenaustausch zwischen Großhändler und Wawi
- Technischer Weg u. a. zu Hartje und vielen weiteren Fahrrad-Großhändlern
- Artikelinformationen abrufen – Beschreibungen, Bilder, Preise
- Bestellungen elektronisch übertragen – ohne Re-Tippen
- Lieferfähigkeit beim Lieferanten live abfragen (wo unterstützt)
- Artikel automatisch online-fähig, inkl. Bilder und Texte
BIDEX (Warengruppenschlüssel)
- Branchen-Standard für einheitliche Produktgruppen-Klassifikation im Fahrradhandel
- Standardisierter Schlüssel für Artikelgruppen und Sortimentssteuerung
- Basis für übergreifenden Datenaustausch mit Großhändlern
Bekannte Großhändler aus dem Markt – z. B. Paul Lange, ZEG, Cosmic Sports, BICO Sports, Wiener Bike Parts, Hermans – sind ein Stück Realität im Fahrradhandel; wir prüfen Anbindungen Schritt für Schritt. Du vermisst einen Lieferanten?
Schnittstelle anfragenSchnittstellen
Vollständig vernetzt – von Großhandel bis Kasse.
CSB verbindet den Fahrradhandel mit seinem gesamten Umfeld: Großhändler, Fahrradportale, Marktplätze, Zahlungsdienstleister, Versand und Buchhaltung – alles aus einem System heraus.
Fahrrad-Schnittstellen
- veloconnect
- BIDEX (Warengruppenschlüssel)
- Bikes.de
- Mobility Hub
- Locally.com
- SuperBike8
- Hartje (Bike-Bereich)
Marktplätze & E-Commerce
- eBay (inkl. Fahrzeug-Verwendungsliste)
- Amazon
- Otto
- eCommeleon Multichannel
Versicherung & Garantie
- Car Garantie / Bike Garantie
Versand & Logistik
- DHL
- DPD
- GLS
Buchhaltung & Compliance
- DATEV (SKR03/04/51)
- E-Rechnung
- RKSV (AT)
- Intrastat
- TSE
- GoBD
- DSGVO
Zahlung
- PayPal
- GiroPay
- EC-Terminal
- SEPA
- Bar
- Scheck
Kommunikation
- SMS
- TAPI
Praxis
Frühjahr. Sonne. Werkstatt voll.
Es ist 9 Uhr, die Sonne kommt raus, dein Telefon klingelt – alle wollen ihr Bike fit haben. Mit CSB siehst du Auslastung pro Tag, kannst gezielt Termine vergeben, Service-Pakete vorab einbuchen, und der Kunde bekommt automatisch Bescheid, wenn sein Bike abholbereit ist. Du bleibst entspannt, dein Kunde sitzt früher im Sattel.
Häufige Fragen zur CSB-Lösung für Fahrrad- und E-Bike-Händler
Hat CSB eine veloconnect-Anbindung an den Fahrrad-Großhandel?+
Ja. veloconnect ist der Branchenstandard für Live-Verfügbarkeit und Bestellungen im Fahrradgroßhandel und in der CSB Warenwirtschaft direkt nutzbar. Hartje („Mein Hartje“, Fahrrad-Bereich) ist darüber angebunden – Stammdaten, Preisdateien und Bestellungen laufen automatisiert, ohne parallele Pflege im B2B-Portal.
Wie unterstützt CSB das Werkstattgeschäft im Fahrradhandel?+
Mit einem eigenen Werkstattmodul: Terminkalender, Werkstattauftrag, Stempeluhr für Arbeitszeit, Foto-Doku am Auftrag und Wartungsplan. Ergänzt um Online-Terminbuchung – Endkunden geben ihre Werkstattanfrage rund um die Uhr ab, die Werkstatt bestätigt den Termin im CSB-Kalender.
Bildet CSB Rahmennummern und Typisierung für Fahrräder ab?+
Ja. Rahmennummern-Verwaltung, Fahrzeugtypen und Modellzuordnung sind in CSB als Branchen-Workflow hinterlegt – kein generisches Artikelfeld. Das ermöglicht eine saubere Zuordnung von Garantiefällen, Werkstattaufträgen und Verkaufshistorie zu einem konkreten Rad.
Worin unterscheidet sich CSB von generischen Wawis wie JTL-Wawi für Fahrradhändler?+
CSB ist eine Branchen-Wawi: Rahmennummern-Verwaltung, Werkstattaufträge, Garantieabwicklung mit Herstellern, veloconnect-Anbindung und SKR03/SKR04-Buchhaltung sind ab Werk vorhanden. In JTL-Wawi, SAP Business One oder xentral müssen diese Logiken durch Anpassungen nachgebaut werden.
Kann CSB die Werkstatt mit mehreren Mechanikern abbilden?+
Ja. Die Stempeluhr in CSB erfasst Anwesenheits- und Arbeitszeit pro Mitarbeiter und Auftrag. Auslastungsanzeigen pro Mechaniker helfen, Werkstatt-Kapazitäten in Echtzeit zu steuern.
Reden wir über deinen Laden – nicht über unsere Software.
Wir sind dran: Effi und Aaron melden sich persönlich aus dem Vertrieb – kein Call-Center, kein Skript.