Support

Notdienstanfrage

Wenn der Betrieb steht – außerhalb der regulären Bürozeiten.

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Außerhalb unserer Bürozeiten erreichst du unseren Notdienst zu folgenden Zeiten – nutze diesen bitte ausschließlich für Vorfälle, die den laufenden Betrieb blockieren.

Während unserer regulären Bürozeiten werden keine Notdienstanfragen bearbeitet, da sich kein Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst befindet. Zu den Bürozeiten nutze bitte das Ticket-Formular im Help-Center.

Erreichbarkeit Notdienst

  • Freitag: 16:45 – 18:00 Uhr
  • Samstag: 09:00 – 14:00 Uhr

Wann ist eine Notdienstanfrage angemessen?

  • Kasse oder Warenwirtschaft sind nicht startbar.
  • Tagesabschluss / TSE-Funktionen lassen sich nicht durchführen.
  • Datenbank- oder Server-Probleme blockieren den Verkaufs- bzw. Werkstattbetrieb.

Was wir nicht über den Notdienst lösen

Schulungen, Konfigurationsfragen, neue Funktionen oder Auswertungen klären wir gerne werktags innerhalb der regulären Bürozeiten – nicht über den Notdienst.

Notdienstanfrage senden

Fülle das Formular aus – wir melden uns in der Notdienst-Zeit so schnell wie möglich.

Achte darauf, dass unter der Nummer zum Zeitpunkt des Notrufs auch jemand erreichbar ist (z. B. keine Warteschleife oder geschlossene Filiale).

Max. 5 Dateien, je max. 7 MB (insgesamt max. 15 MB). Erlaubt: JPG, PNG, GIF, PDF, TXT, CSV, XLS, XLSX, DOC, DOCX.

Mit dem Senden willigst du die Verarbeitung deiner Angaben zur Bearbeitung der Notdienstanfrage ein. Details in der Datenschutzerklärung.

Ticket im Help-Center

Reden wir über deinen Laden – nicht über unsere Software.

Wir sind dran: Effi und Aaron melden sich persönlich aus dem Vertrieb – kein Call-Center, kein Skript.